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問(wèn)：如何獲得“花知”的訂花優(yōu)惠券？
答：您只需注冊(cè)“花知”會(huì)員，即可獲得“10元代金券”。“花知”也會(huì)不定期開(kāi)展各種回饋會(huì)員的活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注。

問(wèn)：如何獲得“花知”會(huì)員積分？
答：您的每一次鮮花預(yù)定“花知”都會(huì)贈(zèng)送您不同額度的會(huì)員積分，當(dāng)您在下一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以使用積分支付部分訂單款項(xiàng)。

問(wèn)：我怎么樣付款？
答：付款詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)幫助中心的《支付說(shuō)明》

問(wèn)：“花知”的花新鮮嗎？
答：我們的鮮花均是從昆明大型花卉中心直接進(jìn)貨，部分高端產(chǎn)品采用國(guó)外進(jìn)口花材，直接空運(yùn)到各地分店。鮮花均是現(xiàn)剪現(xiàn)包，每一束都是精心設(shè)計(jì)和、細(xì)心包裝并附帶賀卡，如果我們的鮮花有質(zhì)量問(wèn)題，可隨時(shí)投訴和索賠。

問(wèn)：送到的鮮花會(huì)和圖片上的一樣嗎？
答：花藝師都是按圖片和文字的要求來(lái)制作花束，最大限度做到主花材的枝數(shù)和顏色完全一致。但鮮花畢竟是手工產(chǎn)品，每個(gè)花藝師包出來(lái)的效果都有差異，花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區(qū)別。但相似度會(huì)和圖片上達(dá)90%以上的。另外，部分花材屬于季節(jié)性花材，如你訂花材當(dāng)季缺貨，花藝師會(huì)根據(jù)鮮花用途，選擇近似花材替換，保證鮮花質(zhì)量，不影響整體效果。另外特別說(shuō)明，花材中涉及向日葵的，由于向日葵有黃心和黑心兩種，實(shí)際花束中以當(dāng)日到貨的花材為準(zhǔn)；藍(lán)色玫瑰（即藍(lán)色妖姬）均為染色玫瑰，自然界中還不存在藍(lán)色的玫瑰花，請(qǐng)悉知！

問(wèn)：鮮花需要提前幾天預(yù)訂？
答：普通的花材提前一天或者當(dāng)天訂購(gòu)都可以的，特殊花材我們會(huì)在花束的詳情里寫(xiě)明需提前幾天訂購(gòu)，也可與我們?cè)诰€(xiàn)客服進(jìn)行核實(shí)。

問(wèn)：我訂鮮花多久能送到？
答：在您訂購(gòu)付款后，鮮花最快1~3個(gè)小時(shí)左右就能送到接收人手上。 您下單時(shí)可自由選擇配送日期，我們已全國(guó)連鎖，由當(dāng)?shù)氐募用说戤?dāng)天制作配送，以確保新鮮。

問(wèn)：如果沒(méi)有地址，只有電話(huà)可以送嗎？
答：如果沒(méi)有詳細(xì)地址，需要有大概位置和正確的聯(lián)系方式才可配送。

問(wèn)：異地送花可以嗎？
答：可以，“花知”鮮花店全國(guó)連鎖，地級(jí)市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內(nèi)蒙古僅送部份地級(jí)市)，可送達(dá)全國(guó)900多個(gè)城市。

問(wèn)：我有其他配送的要求怎么辦？
答：為了滿(mǎn)足每一位訂花人個(gè)性化需求，方便您更好地傳情達(dá)意，我們將盡力滿(mǎn)足你的提出的要求。這里羅列了部分可以滿(mǎn)足您的需求，點(diǎn)擊查看《特殊要求》